1. Cam kết bán máy chính hãng, Zin all – đúng như mô tả.
2. Cam kết bảo hành uy tín, nhanh, nghiêm chỉnh – không “cò quay” khách hàng.
3. Cam kết nhập lại máy bằng giá bán ra hiện tại.
4. Cam kết máy bán ra không iCloud, không MDM.

Giải thích một số thuật ngữ:

• Máy New (mới): Là những máy Fullbox, chưa mở hộp, chưa kích hoạt bảo hành. Mới theo đúng nghĩa đen.
• Máy Like New: Là những máy gần giống mới với mới (đã kích hoạt bảo hành, pin có thể đã được sạc một số lần nhất định, có thể không có hộp), mới 99% (không bán hàng 97-98%); còn nguyên zin chính hãng, ko icloud – không MDM. Bao test cả thợ, bao tháo máy kiểm tra nếu khách hàng có nhu cầu. Chất lượng máy gần như tương đương máy mới.
• Máy TBH: Là những máy đổi bảo hành, những máy này là máy mới chưa qua sử dụng nhưng không có hộp đi kèm, không có phụ kiện đi kèm. Máy này chưa kích hoạt bảo hành. Chất lượng máy như máy mới.
• Máy Active Online: Là những máy đã kích hoạt bảo hành rồi nhưng chưa bóc hộp (hay còn gọi là chưa sử dụng). Những máy này đã được Apple Store kích hoạt bảo hành thông qua IMEI ngoài vỏ hộp, nhưng máy được được bóc ra khỏi hộp => máy mới 100%. Chất lượng y hệt như máy mới.

• Áp dụng chính sách Bảo hành 12 tháng 1 đổi 1 cho toàn bộ iPhone và iPad (mới, like new, TBH, Active Online) bán ra tại cửa hàng.
• Áp dụng chính sách Bảo hành 12 tháng (1 đổi 1 trong 30 ngày đầu) cho các sản phẩm khác.
• Đảm bảo đổi máy ngay khi máy lỗi (đảm bảo nhanh hơn FPT đổi mới)
• Hỗ trợ thay pin miễn phí trong thời gian bảo hành.
• Hỗ trợ reset Bảo hành máy trọn đời chỉ với 500K/năm.

Hanhmobie.com cam kết toàn bộ máy bán ra chính hãng, ZIN all

Không ZIN trả lại tiền + tặng 1 tấn hành

Điều kiện bảo hành:

• Máy bị lỗi do nhà sản xuất. Hành Mobile chỉ hỗ trợ bảo hành sản phẩm hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• Bảo hành tất cả các lỗi phần cứng của Nhà sản xuất (bao gồm cả Nguồn, Màn hình, Face ID, Pin, Loa, Nút bấm, …)

Những trường hợp không được bảo hành:

• Khách hàng tự động tháo máy;
• Sử dụng sai tiêu chuẩn của nhà sản xuất;
• Sử dụng sai điện áp qui định, quá công suất của thiết bị hoặc cháy nổ, rơi vỡ, va đập, hỏng hóc vật lý;
• Các lỗi do người dùng để cạn pin và không sạc trong thời gian dài dẫn đến máy không thể sạc được. Hành Mobile sẽ hỗ trợ chi phí thay pin giá hợp lý nhất cho các bạn.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng;
• Hư hỏng do khách hàng thay đổi ROM hoặc can thiệp đến hệ điều hành máy;
• Quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành;
• Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không đúng hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa, không nguyên vẹn.

Địa điểm bảo hành:

Trong trường hợp mua bán không có thỏa thuận bảo hành tại chỗ thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại cửa hàng vào tất cả các ngày trong tuần trừ chủ nhật và ngày lễ, thời gian:

– Sáng từ 9h đến 12h.

– Chiều từ 13h đến 18h.

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán tại: Hệ thống các cửa hàng của Hành Mobile trên toàn quốc.

2. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền.

– Còn hóa đơn mua hàng (nếu có).

– Còn đầy đủ phiếu bảo hành

– Còn đầy đủ hộp sản phẩm, các phụ kiện đi kèm và quà khuyến mãi (nếu có). (Trong trường hợp thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm khuyến mãi, sẽ thu phí tùy theo loại sản phẩm).

– Đối với sản phẩm mua mới:

  + Máy không trầy xước, móp méo, nứt, vỡ, rơi nước, chập cháy; máy không có dấu hiệu tự ý mở máy hoặc sửa chữa.

  + Phụ kiện và sản phẩm khuyến mại đi kèm không bị hỏng hóc, đứt dây, vỡ, trầy xước…

  + Vỏ hộp nguyên vẹn, không móp méo, có Serial Number/iMEI trên hộp trùng với thân máy.

– Đối với sản phẩm mua cũ:

+ Máy và phụ kiện kèm theo có tình trạng giống với tình trạng tại thời điểm mua máy.

+ Máy và phụ kiện đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành được quy định trong chính sách bảo hành của Hành Mobile.

– Còn trong thời hạn áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền (quy định riêng cho từng loại sản phẩm, xem mục tiếp theo)

3. Quy định đổi trả và hoàn tiền.

3.1. Đối với sản phẩm mua mới: Điện thoại, Máy đọc sách, Máy tính bảng, 

Tình trạng máy	Thời gian đổi trả	Phí lên đời máy	Số tiền khách nhận lại nếu yêu cầu hoàn tiền
Không có lỗi	07 ngày đầu	15% giá máy tại thời điểm lên đời	80% giá máy tại thời điểm hoàn tiền
Không có lỗi	Sau 07 ngày	20% giá máy tại thời điểm lên đời	25% giá tại thời điểm hoàn tiền
Lỗi do người sử dụng	Không áp dụng đổi trả	Không áp dụng đổi trả	Không áp dụng đổi trả

3.2. Đối với sản phẩm mua cũ: Điện thoại, Máy đọc sách, Máy tính bảng

Tình trạng máy	Thời gian đổi trả	Phí lên đời máy	Số tiền khách nhận lại nếu yêu cầu hoàn tiền
Không có lỗi	7 ngày đầu	Miễn phí	90% giá máy tại thời điểm hoàn tiền
Không có lỗi	Sau 7 ngày	500k	90% giá tại thời điểm hoàn tiền và 85% nếu sau 30 ngày
Lỗi do người sử dụng	Không áp dụng đổi trả	Không áp dụng đổi trả	Không áp dụng đổi trả
Lỗi do NSX	10 ngày sau khi không có máy	Miễn phí(tính BH từ ngày mua cũ)	100% giá máy tại thời điểm hoàn tiền

3.3. Đối với phụ kiện.

Không áp dụng chính sách đổi trả đối với tất cả các loại phụ kiện bán ra