Cập nhật lần cuối: 15/05/2026

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua sắm tại cửa hàng trực tiếp (offline) và trên website, fanpage hoặc các nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi.

Việc khách hàng sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đồng ý với các nội dung trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên khách hàng
• Số điện thoại
• Địa chỉ nhận hàng
• Email
• Nội dung đơn hàng
• Thông tin bảo hành, sửa chữa
• Thông tin thanh toán (không lưu mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin thẻ)

Thông tin được sử dụng nhằm:

• Xác nhận đơn hàng
• Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng
• Bảo hành, đổi trả
• Liên hệ chăm sóc khách hàng
• Cung cấp thông tin khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý nhận
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ hoặc chia sẻ với các bên liên quan phục vụ quá trình vận hành như:

• Đơn vị vận chuyển
• Đối tác thanh toán
• Đơn vị bảo hành
• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp

Chúng tôi không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái phép.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, bảo hành, chăm sóc khách hàng
• Hoặc theo thời hạn yêu cầu của pháp luật hiện hành

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu
• Mã hóa và bảo vệ hệ thống lưu trữ
• Kiểm soát truy cập nội bộ
• Sao lưu dữ liệu định kỳ
• Theo dõi và ngăn chặn truy cập trái phép

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý nhằm hạn chế tối đa thiệt hại cho khách hàng.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo
• Yêu cầu xóa thông tin theo quy định pháp luật

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới.

6. Cookies và dữ liệu trực tuyến

Đối với website và các nền tảng trực tuyến, chúng tôi có thể sử dụng:

• Cookies
• Nhật ký truy cập (log)
• Công cụ phân tích truy cập

Nhằm:

• Cải thiện trải nghiệm người dùng
• Thống kê lượng truy cập
• Tối ưu nội dung và quảng cáo

Người dùng có thể tắt cookies trong trình duyệt nếu muốn.

7. Thông tin liên hệ

8. Hiệu lực chính sách

Chính sách này có hiệu lực từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh thực tế. Nội dung cập nhật sẽ được công khai trên các kênh chính thức của chúng tôi.